政務(wù)新媒體當(dāng)遠(yuǎn)離形式主義

近段時間，多地一批基層政務(wù)新媒體賬號宣布停止更新并啟動注銷程序，將相關(guān)信息資訊、公示、公告等內(nèi)容并轉(zhuǎn)入屬地政府網(wǎng)站。不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這是整治“指尖上的形式主義”的好辦法。

政務(wù)新媒體是數(shù)字治理的有效載體之一。一些網(wǎng)感強(qiáng)、內(nèi)容實、形式新的政務(wù)新媒體，如“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號、“江寧公安在線”微博賬號、“浙里辦”APP等，都以其內(nèi)容的貼近性、服務(wù)性和實用性贏得了社會認(rèn)可。然而，也有部分基層政務(wù)新媒體賬號開辦時“一哄而上”、運(yùn)營時“難以為繼”。比如，一些單位重開通輕運(yùn)營、重數(shù)量輕質(zhì)量，所開設(shè)的新媒體賬號使用頻率低、實用性不強(qiáng)。又如，一些基層政務(wù)新媒體賬號定位不明、職責(zé)不清，“為開辦而開辦”，難以滿足群眾獲取權(quán)威信息以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需求。再如，有的政務(wù)公號熱衷于搞評比和排名，甚至強(qiáng)制簽到、打卡、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，占用基層工作人員大量時間精力。這些賬號，不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而帶來額外的負(fù)擔(dān)和煩惱。

中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會去年印發(fā)的《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》提出，“對于使用頻率低、實用性不強(qiáng)的政務(wù)應(yīng)用程序，應(yīng)及時關(guān)停注銷”。去蕪存菁，才能更好服務(wù)群眾。不過，清理一部分賬號，不等于“一關(guān)了之”。要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，保留涉及重大民生和重要服務(wù)的賬號，同時將關(guān)停賬號所承載的信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一的集成平臺上，這樣既能減輕基層干部負(fù)擔(dān)，也能更好發(fā)揮政務(wù)新媒體聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用。

讓基層政務(wù)新媒體遠(yuǎn)離形式主義，關(guān)鍵要抓住一個“實”字。新媒體賬號從內(nèi)容的采寫、編輯，到信息的審核、發(fā)布、推廣，再到管理后臺、與網(wǎng)友互動，都需要投入相應(yīng)的人力、物力、財力。正因如此，開設(shè)新賬號必須從實際需求出發(fā)。一方面，要考慮現(xiàn)有平臺是否也能實現(xiàn)相同的效果，“如無必要，勿增實體”。另一方面，開設(shè)賬號后要經(jīng)常性評估實際效果，向群眾認(rèn)可度高的賬號學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高運(yùn)營效益，把有限的資源用在辦好事實事這個“刀刃”上。聚焦為民服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)新媒體的傳播力、互動力、服務(wù)力，才能不斷增強(qiáng)群眾的獲得感。