宣傳報道如何實現體驗化互動化服務化

習近平總書記強調，黨報黨刊要加強傳播手段建設和創新，積極發展各種互動式、服務式、體驗式新聞信息服務，實現新聞傳播的全方位覆蓋、全天候延伸、多領域拓展，推動黨的聲音直接進入各類用戶終端，努力占領新的輿論場。中國臺州網在重大主題宣傳中，強化服務意識，為用戶搭建線上線下服務平臺；策劃實施豐富多彩、喜聞樂見的各種主題活動，將宣傳內容巧妙地融入服務中，融入有滋有味的互動體驗中，融入有趣的傳播中，實現宣傳報道體驗化、互動化、服務化。

體驗為先 快樂參與助力傳播

人們對各種信息的接受需要有良好的體驗感。信息接受得輕松便捷高效，讓人產生愉悅的體驗感，進而產生新的主動需求。中國臺州網通過邀請用戶直接參與活動體驗，創新媒體的呈現形式和傳播方式，讓用戶在快樂的體驗中接受正能量信息。

邀請用戶親身體驗豐富多彩、別具一格的主題活動，在活動體驗中自覺主動接受教育，并形成二次傳播，放大宣傳報道的效果。中國臺州網黨日活動邀請了普通網民共同參加。120名黨員和普通網民在參觀革命舊址，聽講革命歷史，重溫入黨誓詞后，分頭到老區小學、老黨員家和老區街頭開展送書、送醫送藥活動，為小學生演講黨的歷史和革命故事，慰問老黨員和困難群眾，聽老黨員講人生經歷，重走革命路等。體驗式的活動讓參與者深受教育，大家將所見所聞所感寫成文章，上傳圖片，抒發愛黨愛國情懷。這一活動共發帖文、圖片、博文和視頻1200多條，并形成網絡專題，使主題宣傳效果再次放大。

宣傳報道形式的創新，讓受眾耳目一新，提高閱讀愉悅的體驗感，也吸引更多用戶關注媒體及其報道內容，并參與其中。在“沿海大港灣建設”系列新聞行動中，中國臺州網在手機端、社區論壇、微信微博、網絡視頻和網站首頁開設欄目進行宣傳，還特別在首頁重要位置開設體驗式網絡專題。專題采用動態地圖式樣，呈現形式新穎，脈絡結構清晰，鏈接相關媒介，閱讀方便有趣。專題中還設置有獎閱讀競賽區，隨著新聞行動進程逐點逐篇推出競賽題目。除了題目答案可以在各媒體的文章中找到外，受眾還可以發表見解與意見，并可即時互動。主題宣傳報道內容與形式手段的創新，讓用戶獲得較好的閱讀體驗感，激發廣大用戶全面深入閱讀文章的興趣，關注媒體作品，積極參與為大港灣建設建言獻策，提高用戶對沿海大港灣建設重大戰略的參與感和認同感。

互動為要 線上線下縱橫交流

互聯網交互功能的普及，用戶對于外來信息不再停留在被動接受狀態，而是主動了解、篩選甚至參與討論反饋。信息由原來的單向傳播，演變為多維交互傳播，其中互動成為現代媒體傳播的重要形態。受眾的意見和各種信息成了媒體傳播內容的重要組成部分。

互動需要向用戶提供較強的交互功能、便捷的入口和靈活寬松的機制。中國臺州網在網頁的每一件作品上都設置了鏈接、分享和各類入口，便于用戶快捷閱讀交流分發，接受各種服務；在社區論壇及其他媒介開設如東海文學、網上公祭及各類調查問卷征集等互動板塊、頻道和欄目，讓志趣相投的用戶溝通交流，在互動中產生有傳播價值的信息。應該說，強大的交互功能確保了用戶和用戶之間、用戶和媒體之間順暢交流。

互動需要有時空觀，運用豐富元素，策劃不同層次開展活動，持續不斷開展網上網下互動。“80后”救人英雄羅杰受重傷后，中國臺州網第一時間介入宣傳報道，媒體矩陣圖文視音頻齊出。策劃組織社會主義核心價值觀大討論、向英雄獻花、關愛“最美青年”羅杰系列活動，組織并推出了多場座談會、網上會客廳專家系列訪談等，歷時3個多月。通過持續不斷豐富多彩的互動，將討論互動的內容及時轉化成媒體宣傳報道的內容，讓用戶在互動中親身感受英雄強大的精神力量。

服務為重 精準把脈滿足需求

隨著媒體融合的深入，媒體觸角更加多樣，功能更加強大，信息傳播中的服務意識和服務功能需要大大加強。準確了解用戶的心理需求并精準服務，是有的放矢做好宣傳報道的前提。通過優質的服務，讓受眾主動關注媒體，樂于參與活動，從中受到教益。

媒體改變居高臨下傳播信息的弊端，樹立全心全意服務黨和政府重大決策和中心工作，落實落細精神的理念。中國臺州網策劃的“好產品 臺州造”主題宣傳活動借助網絡平臺優勢，線下組織各種活動，線上開設網絡專題、動態呈現活動、全程現場直播。同時推出視頻訪談、H5、微視頻、VR等媒體矩陣進行宣傳，既傳達產品文化，又講述企業故事，也弘揚創業精神，從小處著手，大處著眼，運用全媒體全方位做好宣傳與服務，形成了強大的宣傳服務聲勢。

搭建線上線下服務平臺，策劃線下主題活動，讓用戶在輕松愉快的線下活動中接受社會主義核心價值觀宣傳教育。崇尚文明生活的宣傳，應該融入線下活動中，讓大家在接受良好的服務和快樂的活動中潛移默化地形成健康文明的生活習慣。中國臺州網組建臺州車友會，搭建論壇車友會板塊，組織集體出行活動，組織愛心志愿者車隊，到社區、學校、公園廣場、交通路口等地開展幫扶和慈善活動，所有活動始終承載著文明和諧的主題。有效的線下活動服務為線上宣傳帶來了大量鮮活素材。網站為每個活動策劃制作網絡專題，媒體矩陣全面發聲，精神文明建設主題宣傳形成強大的聲勢。

（作者章林輝單位：臺州日報報業傳媒集團）